Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım şartları, Güneş Turizm web sitesini kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler için geçerlidir. Sitemizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Güneş Turizm, bu şartları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

2. Hizmet Kapsamı

Güneş Turizm aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Yurt içi ve yurt dışı tur organizasyonları
• Otel rezervasyonları
• Ulaşım hizmetleri
• Rehberlik hizmetleri
• Turizm danışmanlığı

3. Rezervasyon ve İptal Koşulları

Rezervasyon

• Tüm rezervasyonlar yazılı onay ile kesinleşir
• Ödeme koşulları rezervasyon sırasında belirtilir
• Eksik veya hatalı bilgi verilmesi durumunda rezervasyon geçersiz sayılabilir

İptal Koşulları

• 30 gün öncesi: %10 kesinti
• 15-30 gün arası: %25 kesinti
• 7-15 gün arası: %50 kesinti
• 7 gün ve altı: %100 kesinti

4. Ödeme Koşulları

Ödeme yöntemleri:

• Nakit ödeme
• Kredi kartı (taksitli ödeme mümkün)
• Banka havalesi
• EFT/Havale

Tüm ödemeler Türk Lirası üzerinden yapılır. Döviz kurundaki değişiklikler fiyatları etkileyebilir.

5. Sorumluluklar

Güneş Turizm'in Sorumlulukları

• Belirtilen hizmetleri eksiksiz sunmak
• Güvenli ve konforlu seyahat imkanı sağlamak
• Acil durumlarda destek vermek
• Şeffaf fiyatlandırma yapmak

Müşteri Sorumlulukları

• Gerekli belgeleri zamanında temin etmek
• Sağlık durumu hakkında bilgi vermek
• Tur kurallarına uymak
• Ödemeleri zamanında yapmak

6. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:

• Doğal afetler
• Savaş, terör olayları
• Hükümet kararları
• Havayolu grevi veya iptalleri
• Salgın hastalıklar

Bu durumlar karşısında Güneş Turizm sorumlu tutulamaz.

7. Kişisel Verilerin Korunması

Müşteri bilgileri KVKK kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası'nı inceleyiniz.

8. Şikayet ve Çözüm

Herhangi bir şikayet durumunda:

• Öncelikle Güneş Turizm ile iletişime geçin
• Yazılı şikayetler 7 gün içinde yanıtlanır
• Çözülemeyen durumlar için TÜRSAB'a başvurulabilir
• Hukuki uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde çözülür

9. Fikri Mülkiyet

Bu web sitesindeki tüm içerik, görseller ve tasarımlar Güneş Turizm'in mülkiyetindedir. İzinsiz kullanım yasaktır.

10. Geçerli Hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde çözülür.

11. İletişim

Kullanım şartları ile ilgili sorularınız için:

Güneş Turizm

Adres: Taksim Meydanı No: 15, 34437 Beyoğlu/İstanbul

Telefon: +90 212 555 0123

E-posta: [email protected]

TÜRSAB Belge No: A-1234